各サービス共に、契約期間中に1回まで対応します。データ復旧サービスは、機器障害や人為的ミスでデータが失われた場合に対象機器をお送りください。データ消去サービスは、対象機器の廃棄・リサイクル時にご利用ください。
| 対象機器 | NAS、サーバー | |
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| サービス期間 | 5年または6年 ※開始：証書受領日、終了：証書受領日より契約年数を経過した日。 |
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| データ復旧 | 復旧サービスの回数 | 契約期間中に1回まで対応 ※一部でもデータ復旧ができた場合は、1回とカウントします。 ※データ復旧が不可の場合は、回数カウントはしません。 |
| 復旧対象 | 物理障害(機械的･電気的な障害)及び論理障害(削除など）を含む ※製品及びデータの障害度合いによっては、復旧できない場合があります。 |
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| 復旧期間 | 障害媒体到着後7営業日以内 ※但し物理障害重度な障害などは、それ以上掛かる場合があります。 |
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| 納品時の媒体 | 納品データ容量が64GB未満：USBメモリ 納品データ容量が64GB以上：外付けUSB HDD ※なお、納品データ容量2TB以上の場合は、媒体費用（実費）を申し受けます。 |
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| データ消去 | 消去方法 | 専用ソフトウェアにて1回以上の上書き |
| 消去サービスの回数 | 契約期間中に1回まで対応 ※対象製品がリース期間5年のリース品である場合、データ消去サービスのお申込みについては、 弊社の判断でサービス期間を2ヵ月程度延長する場合があります。 |
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| 証明書 | 発送元へ機器を返送 | |
| 納品時の媒体 | データ消去作業完了後に証明書を納品（弊社指定の証明書） | |
※上記以外の詳細につきましては、弊社または販売窓口にご確認ください。
サーバーやNASのデータ復旧・消去は高額な費用が発生します。「データ復旧＆消去パック」は、契約時の定額費用のみで、不意の大きな出費の心配がありません。サービス期間は5年と6年が選べますので、リース契約期間などに合わせてご利用いただけます。
| 商品名 | 型番 | 定価(税別) |
|---|---|---|
| データ復旧＆消去パック NAS・サーバー/4ベイ 5年版 | APRD-S4-5Y | 48,000円 |
| データ復旧＆消去パック NAS・サーバー/8ベイ 5年版 | APRD-S8-5Y | 60,000円 |
| データ復旧＆消去パック NAS・サーバー/4ベイ 6年版 | APRD-S4-6Y | 54,000円 |
| データ復旧＆消去パック NAS・サーバー/8ベイ 6年版 | APRD-S8-6Y | 74,000円 |
● 片道分の送料のみお客様負担となります。
● 復旧後の障害端末はメーカーの修理保証対象外となります。
● 障害端末の再利用ができなくなる場合があります。
● 以下の場合は、本サービスの全て又は一部をご提供できないことがあります。